Polityka ochrony danych osobowych

Mrkušića dvori 2
21327 Podgora, Chorwacja
Tel: +385 (0)21 601 700
E-Mail: privacy@medorahotels.com
 

 

POLITYKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH 

 
W hotelu Medora i ljetovališta d.d. szanujemy Twoją prywatność i chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z odpowiednimi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Naszą misją jest przewyższanie oczekiwań naszych gości poprzez jakość naszych produktów i usług, a zawsze staramy się zaspokoić potrzeby naszych gości poprzez odpowiedzialne wykorzystanie otrzymanych informacji.
 
Celem tego dokumentu jest wyjaśnienie, w jaki sposób i dlaczego zbieramy i wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe podczas przeglądania naszej strony internetowej oraz podczas pobytu w naszych obiektach, komu i dlaczego je udostępniamy, przedstawienie Twoich praw w zakresie Danych Osobowych, które od Ciebie wykorzystujemy, i jak je chronimy.
 
Opisana w niniejszym dokumencie Polityka ochrony danych osobowych ma zastosowanie do wszystkich obiektów biznesowych i hotelarskich Medora hotele i ljetovališta d.d., stron internetowych www.medorahotels.com, https://skywalk.hr/, camping-makarska-riviera.com i www.mhr- podgora.com i konta w mediach społecznościowych.

CEL ZBIERANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podstawowym celem gromadzenia Danych Osobowych jest świadczenie i doskonalenie naszych usług, a także przestrzeganie naszych obowiązków prawnych. Dane Osobowe zbierane są w następujących celach:
· Poprawianie funkcjonalności naszych stron internetowych www.medorahotels.com, https://skywalk.hr/ i camping-makarska-riviera.com
· Rezerwacja noclegów i komunikacja z klientami w odpowiedzi na ich zapytania dotyczące naszych usług (poprzez nasze strony internetowe, e-mail lub telefonicznie)
· Wypełnianie naszych zobowiązań umownych wobec gościa podczas jego pobytu
· Zakup usług dodatkowych
· Pobieranie opłat za usługi
· Wewnętrzne przetwarzanie statystyczne danych i preferowanych usług naszych gości oraz informowanie naszych gości o naszych usługach, w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes polegający na poprawie jakości i sprzedaży naszych usług
· Publikowanie i zbieranie podań o pracę za pośrednictwem poczty elektronicznej i naszej strony internetowej www.mhr-podgora.com
· Wypełnianie naszych obowiązków prawnych zgodnie z obowiązującą chorwacką ustawą o branży hotelarsko-gastronomicznej i związanymi z nią rozporządzeniami, ustawą o świadczeniu usług turystycznych, ustawą o rachunkowości, ustawą o bezpieczeństwie i higienie pracy oraz ustawą o ochronie instytucji monetarnych.
Twoje dane osobowe otrzymane na adres e-mail posao@medorahotels.com, za pośrednictwem opublikowanych ogłoszeń o pracę lub aplikacji o pracę online na stronie www.mhr-podgora.com będą wykorzystywane wyłącznie w celu zatrudnienia w hotelach Medora i ljetovališta d.d. Przesyłając swoją aplikację i CV wyrażasz zgodę na przetwarzanie otrzymanych przez nas danych osobowych w celu zatrudnienia na obecnie otwartych stanowiskach, a także dla celów przyszłego zatrudnienia. W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę, kontaktując się z nami pod adresem privacy@medorahotels.com, po czym usuniemy Twoje dane lub uniemożliwimy ich przetwarzanie.


ZBIERANE INFORMACJE


Kiedy przeglądasz nasze strony internetowe, rezerwujesz zakwaterowanie, ubiegasz się o pracę lub przebywasz w naszych obiektach, będziemy mogli zbierać dane, które mogą Cię bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w wyżej wymienionych celach. Gromadzone dane osobowe obejmują:
· Twoje imię i nazwisko
· Twoja data urodzenia, adres i narodowość
·  Twoje Informacje Kontaktowe
· Numer Twojej karty kredytowej
· Numer i rodzaj Twojego dokumentu identyfikacyjnego
· Numer rejestracyjny Twojego pojazdu
· Twoje dodatkowe instrukcje (np. dotyczące alergii, o których powinniśmy pamiętać podczas pobytu)
· Nagrywanie głosu rozmowy z naszym agentem call center
· Nagrywanie wideo z systemów monitoringu wizyjnego w naszych obiektach
· Twój adres IP podczas Twojej wizyty na naszej stronie internetowej.
 

PRZECHOWYWANIE I USUWANIE TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

Twoje dane osobowe będą przechowywane w możliwej do zidentyfikowania formie przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do celu, w jakim są przetwarzane. Po upływie tego czasu, który dla niektórych sposobów przetwarzania jest regulowany przez lokalne przepisy zobowiązujące nas do ich przechowywania przez dłuższy okres, dane zostaną usunięte lub staną się niedostępne do dalszego przetwarzania.
 

PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOM TRZECIM

W niektórych przypadkach przetwarzania danych Twoje dane mogą zostać przesłane lub sprawdzone przez Strony Trzecie. W żadnym wypadku nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy własności Twoich danych nieupoważnionym stronom trzecim. Przekazywanie danych lub kontrola danych odbywa się z następujących powodów:
· Kiedy otrzymamy Twoją zgodę na takie transfery (np. zakup niektórych usług przez Strony Trzecie)
· Kiedy firmy lub dostawcy usług, z których korzysta hotel Medora, w określonych przypadkach przetwarzania, uzyskują dostęp do tych danych w sposób regulowany stosunkiem umownym z hotelami Medora i ljetovališta d.d. (np. pobieranie opłat za usługi, konserwacja techniczna niektórych narzędzi programowych, archiwizacja i raportowanie)
· W celu wywiązania się przez nas z obowiązków umownych i prawnych (np. rejestracja gości w systemie eVisitor)
Gdy zachodzi konieczność przekazania danych z jednego z wyżej wymienionych powodów, staramy się ograniczyć przesyłane dane do niezbędnego minimum. Strony Trzecie otrzymujące Twoje dane zobowiązują się chronić Twoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami dotyczącymi ochrony Danych Osobowych.
 

PRAWO DO DOSTĘPU, MODYFIKACJI LUB USUNIĘCIA TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

W każdej chwili możesz poprosić o informacje na temat danych osobowych, które posiada Medora hotele i ljetovališta d.d., w celu ich przetwarzania, odbiorców, a także podmiotów, którym przekazywane są Twoje Dane Osobowe. Ponadto masz prawo do aktualizacji, modyfikacji, zablokowania lub usunięcia swoich danych zgodnie z przepisami prawa.
Twoja prośba o usunięcie Twoich danych osobowych zostanie z radością spełniona w następujących przypadkach:
· jeżeli Twoje Dane Osobowe nie są już potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane;
· jeśli cofniesz zgodę, na podstawie której je przetwarzamy;
· jeśli wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania i nie ma ważniejszych prawnie uzasadnionych powodów przetwarzania lub wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania w celu marketingu bezpośredniego.
Możesz wysłać prośbę o dostęp do swoich Danych Osobowych na nasz adres e-mail: privacy@medorahotels.com lub na nasz adres Medora hotele i ljetovališta d.d., Mrkušića dvori 2, 21327 Podgora, Chorwacja, załączając swoje dane kontaktowe, z tematem „Prośba o dostęp do danych osobowych". Dostępu do Danych Osobowych nie można włączyć przez telefon. Aby zapobiec nadużyciu Twoich Danych Osobowych, wyślemy Ci wstępnie zdefiniowany formularz i poprosimy Cię o osobiste wypełnienie i odesłanie; możemy również poprosić Cię o dodatkowy dowód tożsamości. Bez potwierdzenia Twojej tożsamości nie będziemy mogli spełnić Twojej prośby o dostęp do Danych Osobowych.
 

POWIADOMIENIA O USŁUGACH I OFERTACH MEDORA

Jeśli byłeś naszym gościem, chcemy, żebyś wrócił. W tym celu oraz aby umożliwić Ci otrzymywanie powiadomień o naszych ofertach specjalnych i zniżkach związanych z naszymi usługami, naszym prawnie uzasadnionym interesem jest okazjonalne kontaktowanie się z Tobą przy użyciu adresu e-mail, który podałeś podczas rezerwacji noclegu lub pobytu u nas. Informacje, które otrzymasz, będą dotyczyć wyłącznie usług z oferty Medory, które uważamy za nadal interesujące dla Ciebie jako naszego poprzedniego gościa. Jeżeli popełniliśmy błąd i nie chcesz otrzymywać naszych powiadomień, możesz w każdej chwili złożyć skargę na adres privacy@medorahotels.com, a my niezwłocznie przestaniemy wysyłać Ci nasze powiadomienia.
 

KORZYSTANIE Z MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH I NASZYCH STRON INTERNETOWYCH

Nasza Polityka ochrony danych osobowych jest regularnie aktualizowana na naszych stronach internetowych i jest dostępna dla wszystkich odwiedzających nasze strony internetowe. Korzystając z naszych stron internetowych, wypełniając internetowe aplikacje o pracę lub publikując własne treści na naszych stronach internetowych, potwierdzasz, że akceptujesz naszą Politykę ochrony danych osobowych i że zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z celem ich przetwarzania i opublikowanymi danymi osobowymi Polityka ochrony.
Hotele Medora i ljetovališta d.d. zarządza także stronami mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter, oraz publikuje je. Odwiedzający nasze strony mogą publikować treści, zdjęcia lub komentarze dotyczące naszych obiektów, usług lub zakwaterowania. Medora hotele i ljetovališta nie zachęca ani nie ogranicza takich publikacji, ponieważ opierają się one na wyłącznym interesie i zgodzie osób odwiedzających nasze strony. Medora hotele i ljetovališta nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie, przypadkowe, materialne lub niematerialne szkody lub koszty powstałe w wyniku korzystania ze stron internetowych i stron na kontach Medora w mediach społecznościowych lub treści publikowanych przez osoby odwiedzające nasze strony internetowe lub strony.
Czasami w przypadku publicznie publikowanych postów związanych z Twoim zakwaterowaniem poprosimy Cię o zgodę na publikację tych postów na naszych stronach internetowych lub stronach w mediach społecznościowych. Publikowane przez nas posty dotyczą wyłącznie publicznie dostępnych zdjęć i komentarzy publikowanych na Facebooku, Instagramie lub Twitterze, na co wyrazili Państwo zgodę. Wyrażając zgodę na takie zamieszczanie, akceptujesz warunki korzystania z Twoich wpisów, które zostaną Ci udostępnione, gdy poprosi Cię o zgodę.
 

WYKORZYSTANIE PLIKÓW COOKIES

Używamy plików cookie, aby zapewnić optymalne działanie naszej witryny internetowej i ją ulepszyć, aby zapewnić lepsze doświadczenie użytkownika. Pliki cookies mogą być kontrolowane i ustawiane w Twojej przeglądarce internetowej, możesz także zrezygnować z używania plików cookies. Jeśli wyłączysz obsługę plików cookie, nadal będziesz mógł przeglądać naszą witrynę, ale niektóre jej funkcje nie będą dostępne.
Plik cookie to informacja przechowywana na Twoim komputerze przez odwiedzaną witrynę internetową. Pliki cookie zazwyczaj przechowują ustawienia danej witryny internetowej, takie jak preferowany język lub adres. Później, gdy ponownie załadujesz tę samą witrynę, przeglądarka internetowa uzyska dostęp do plików cookie należących do tej witryny. Dzięki temu serwis może prezentować informacje dostosowane do Twoich potrzeb.
Istnieje kilka rodzajów plików cookie:
· Własne pliki cookie
· Pliki cookie sesji
· Trwałe pliki cookie
· Pliki cookie stron trzecich
Własne pliki cookie pochodzą z przeglądanych przez Ciebie witryn internetowych i mogą być plikami trwałymi lub sesyjnymi. Te pliki cookie umożliwiają stronom internetowym przechowywanie danych, które zostaną ponownie wykorzystane podczas Twojej następnej wizyty na tej stronie (np. wybór języka). Cookies sesyjne są usuwane z komputera w momencie zamknięcia przeglądarki internetowej. Stałe lub zapisane pliki cookie pozostają na Twoim komputerze po zamknięciu przeglądarki internetowej. Wykorzystywane są one przez strony internetowe do przechowywania danych takich jak dane dotyczące loginu i hasła, dzięki czemu nie trzeba ich wpisywać przy każdej wizycie na stronie. Trwałe pliki cookie pozostają na Twoim komputerze do czasu ich wyłączenia/kasowania przez Ciebie lub do czasu ich usunięcia przez Twoją przeglądarkę (zgodnie z definicją w ustawieniach Twojej przeglądarki).
Pliki cookie stron trzecich pochodzą z reklam wyświetlanych na innych stronach internetowych (takich jak wyskakujące okienka lub inne reklamy) w odwiedzanej witrynie. Strony internetowe mogą śledzić korzystanie z Internetu w celach marketingowych za pomocą tych plików cookie.
Hotele Medora i ljetovališta d.d. wykorzystuje pliki cookies na swoich stronach internetowych www.medorahotels.com oraz camping-makarska-riviera.com. Używamy plików cookie pierwszej kategorii (sesyjnych i trwałych) oraz plików cookie stron trzecich.
Używamy plików cookie, aby zoptymalizować działanie systemu strony internetowej, uprościć korzystanie z niej i oferować przydatne informacje na temat naszych usług. Pliki cookies służą do automatycznego gromadzenia i przechowywania danych w logach na Twoim komputerze. Gromadzone dane obejmują Twój adres IP, typ używanej przeglądarki i ustawienia językowe, Twój system operacyjny, Twojego ISP (dostawcę usług internetowych) oraz znacznik daty/godziny.
Indywidualne dane użytkowników nie są przez nas widoczne, a dane, które przetwarzamy, mają charakter anonimowy i statystyczny, a także dane demograficzne dotyczące naszych użytkowników jako całości. Dane te są wykorzystywane do analiz trendów i celów marketingowych oraz do skutecznego zarządzania stroną internetową, ponieważ pomagają nam dowiedzieć się więcej o zachowaniu naszych użytkowników na naszej stronie internetowej, powodzeniu niektórych naszych kampanii marketingowych oraz głównych zainteresowaniach odwiedzających nasza strona internetowa.
 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH DZIECI

Hotele Medora i ljetovališta d.d. radzi rodzicom i opiekunom, aby edukowali dzieci w zakresie bezpiecznego i odpowiedzialnego zarządzania danymi osobowymi w Internecie, ponieważ chociaż Medora nie chce lub nie ma zamiaru gromadzić danych o nieletnich bez zgody ich rodziców lub opiekunów, nie zawsze jesteśmy w stanie poznać wiek osoby odwiedzającej naszą stronę internetową. Jako rodzic lub opiekun zawsze masz prawo zażądać dostępu do wszystkich Danych osobowych Twojego dziecka, które otrzymaliśmy na jednej z naszych stron internetowych lub podczas Twojego pobytu. Ponadto Medora hotele i ljetovališta d.d. gwarantujemy ochronę Danych Osobowych dziecka, zgodnie z wymogami odrębnych przepisów regulujących ten temat.
 

ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

Hotele Medora i ljetovališta d.d. zdaje sobie sprawę ze znaczenia bezpieczeństwa informacji, dlatego stale oceniamy i ulepszamy nasze techniczne, fizyczne i organizacyjne środki i procedury bezpieczeństwa. Użytkownikom systemu rezerwacji gwarantujemy najwyższy poziom ochrony danych. Używamy technologii SSL z silnym szyfrowaniem, aby zapewnić bezpieczny transfer danych pomiędzy Twoim komputerem a naszymi serwerami. Wszelkie dane osobowe, dokumenty identyfikacyjne, numery kart kredytowych lub innych metod płatności podawane przez użytkowników za pośrednictwem systemu rezerwacji przekazywane są wyłącznie poprzez bezpieczne połączenie z szyfrowaniem danych. Dostęp do Twoich danych przetwarzanych w naszych systemach mają jedynie upoważnieni pracownicy zgodnie z potrzebami procesów biznesowych wymagających indywidualnego przetwarzania, a w niektórych przypadkach Osoby Trzecie, które zobowiązują się chronić Twoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami dotyczącymi Ochrona danych osobowych. Wszyscy nasi pracownicy są przeszkoleni w zakresie postępowania z Danymi Osobowymi zgodnie z przepisami prawa.