Datenschutzerklärung

Mrkušića dvori 
21327 Podgora, Kroatien
Tel: +385 (0)21 601 700
E-Mail: privacy@medorahotels.com
 
 

DATENSCHUTZERKLÄRUNG 

Überarbeitet am 21.05.2018
 
 
 
Wir bei Medora hoteli i ljetovališta d.d. respektieren Ihre Privatsphäre und schützen Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen und Vorschriften. Wir setzen uns dafür ein, die Erwartungen all unserer Gäste mit der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu übertreffen und streben an, die Kundenerfahrung entsprechend den Bedürfnissen durch die verantwortliche Nutzung der uns zur Verfügung gestellten Informationen zu erbringen.
 
Mit diesem Dokument versuchen wir näher zu erläutern, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und wofür wir diese verwenden, wenn Sie unsere Webseite nutzen oder sich in unseren Einrichtungen aufhalten, bzw. an wen und warum wir diese weitergeben sowie welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre von uns verwendeten personenbezogenen Daten zustehen und wie wir diese schützen.
 
Die nachstehende Datenschutzerklärung gilt für alle Einrichtungen von Medora hoteli i ljetovališta d.d., die Webseiten www.medorahotels.com, https://skywalk.hr/, camping-makarska-riviera.com und www.mhr-podgora.com sowie Social-Media-Profile.
 

ZIEL DER ERHEBUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Das grundlegende Ziel der Erhebung von personenbezogenen Daten ist die Erbringung und Verbesserung von unseren Leistungen sowie die Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen. Die Erhebung von personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
·  Verbesserung der Funktionalität unserer Webseiten www.medorahotels.com, https://skywalk.hr/ und camping-makarska-riviera.com
·  Buchung von Unterkünften oder Kommunikation mit den Kunden, um Auskunft über unsere Leistungen auf ihre diesbezügliche Anfrage zu geben (per Webseiten, E-Mail oder Telefon)
·  Durchführung des Vertragsverhältnisses mit dem Gast während der Aufenthaltsdauer
·  Kauf von zusätzlichen Dienstleistungen
·  Bezahlung von Dienstleistungen
·  Interne Verarbeitung zu statistischen Zwecken und den ausgewählten Dienstleistungen durch unsere Gäste sowie Information über unsere Dienstleistungen basierend auf unserem berechtigten Interesse, mit dem Ziel der Verbesserung und dem Verkauf unserer Dienstleistungen
·  Bewerbungsaufforderung und Erhebung von Bewerbungen per E-Mail und unter www.mhr-podgora.com
·  Erfüllung von unseren rechtlichen Verpflichtungen nach dem geltenden kroatischen Hotel- und Gastgewerbegesetz und den dazugehörigen Verordnungen, dem Gesetz über die Erbringung von Tourismusdienstleistungen, Rechnungslegungsgesetz, Arbeitsschutzgesetz und Gesetz über den Schutz von Finanzinstitutionen.
Ihre im Rahmen der Bewerbungsaufforderung per E-Mail an die Adresse posao@medorahotels.com oder online unter www.mhr-podgora.com übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zu Zwecken der Beschäftigung bei Medora hoteli i ljetovališta d.d. verwendet. Mit der Zusendung Ihrer Bewerbung bzw. Ihres Lebenslaufs geben Sie uns Ihre Zustimmung, Ihre zu Beschäftigungszwecken eingegangenen personenbezogenen Daten für die aktuell oder zukünftig zu besetzenden Stellen zu verarbeiten. Sie können jedoch Ihre Zustimmung durch Kontaktaufnahme an die Adresse privacy@medorahotels.com widerrufen, woraufhin wir Ihre persönlichen Daten entweder löschen oder für eine weitere Verarbeitung unzugänglich machen.
 

DIE VON UNS ERHOBENEN DATEN UND ANGABEN

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, sich bei uns bewerben oder eine Unterkunft in unseren Einrichtungen buchen und sich dort aufhalten, können wir zu den oben genannten Zwecken Daten und Angaben erheben, welche Sie direkt oder indirekt eindeutig identifizieren oder identifizierbar machen können. Die von uns erhobenen Daten und Angaben umfassen:
·  Ihren Vor- und Nachnamen
·  Ihr Geburtsdatum, Adresse und Staatsangehörigkeit
·  Ihre Kontaktdaten
·  Ihre Kreditkartennummer
·  Nummer und Art Ihres Personalausweises
·  Kennzeichen Ihres Fahrzeugs
·  die von Ihnen angegebenen Anmerkungen (z.B. die während Ihres Aufenthaltes zu beachtenden Allergien)
·  Tonaufnahme Ihres Gesprächs mit dem Agenten des Kundenkontaktcenters
·  Videoaufnahme im Videoüberwachungssystem
·  Ihre IP-Adresse beim Besuch unserer Webseiten.

SPEICHERUNG UND LÖSCHUNG VON PERSÖNLICHEN DATEN

Ihre persönlichen Daten werden in einer Form gespeichert, die Sie eindeutig identifizieren kann, jedoch nicht länger als notwendig für den Sinn und Zweck, zu dem sie erhoben worden sind. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist, die für bestimmte Datenverarbeitungen gesetzlich geregelt ist und die uns zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet, werden Ihre Daten gelöscht oder für eine weitere Verarbeitung unzugänglich gemacht.
 

DATENWEITERGABE AN DRITTE

Bei bestimmten Datenverarbeitungen werden die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Angaben an Dritte weitergegeben oder wird diesen Auskunft über Ihre Daten gegeben. Keinesfalls werden aber Ihre Daten verkauft, verliehen oder in Besitz unbefugter Dritter übergeben. Eine Datenweitergabe bzw. Auskunft über die Daten erfolgt aus folgenden Gründen:
·  wenn wir Ihre Zustimmung für eine solche Weitergabe erhalten haben (z.B. Kauf bestimmter von Dritten angebotenen Leistungen)
·  wenn die von Medora hoteli für bestimmte Datenverarbeitungen beauftragten Unternehmen oder Dienstleister auf die Daten auf eine mit dem Unternehmen Medora hoteli i ljetovališta d.d. vertraglich geregelte Art und Weise zugreifen (z.B. Bezahlung der von uns erbrachten Dienstleistungen, technische Instandhaltung von bestimmten Programm-Tools, Archivierung und Berichtserstattung)
·  um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (z.B. Anmeldung der Besucher im E-Visitor-System)
Wenn eine Datenweitergabe aus einem der obigen Gründen benötigt wird, versuchen wir, die übermittelten Daten auf das erforderliche Minimum zu beschränken. Dritte, an die wir Ihre persönlichen Daten weitergeben, sind zum Schutz Ihrer Daten gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften und Bestimmungen verpflichtet.
 

RECHT AUF AUSKUNFT, BERICHTIGUNG ODER LÖSCHUNG

Sie können jederzeit Ihr Recht auf Auskunft über Ihre persönlichen Daten, die von Medora hoteli i ljetovališta d.d. verarbeitet werden, über den Verarbeitungszweck, über die Parteien, die Ihre Daten erhalten, über den Zweck der Datenverarbeitung sowie über die Parteien, an die Ihre persönlichen Daten weitergegeben werden, geltend machen. Darüber hinaus sind Sie berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten den gesetzlichen Bestimmungen entsprechend zu aktualisieren, zu berichtigen, zu sperren oder löschen zu lassen.
Ihrem Antrag zur Löschung Ihrer persönlichen Daten kommen wir gerne in folgenden Fällen nach:
·  wenn Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu Zwecken, zu denen sie erhoben oder anderweitig verarbeitet worden sind, benötigt werden;
·  wenn Sie Ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung widerrufen;
·  wenn Sie gegen die Datenverarbeitung Widerspruch einlegen und keine gewichtigeren berechtigten Gründe für die Datenverarbeitung vorliegen, oder wenn Sie gegen die Datenverarbeitung zu Direktmarketingzwecken Widerspruch einlegen.
Senden Sie bitte Ihren Antrag auf Auskunftserteilung an die E-Mail-Adresse privacy@medorahotels.com oder die Adresse Medora hoteli i ljetovališta d.d., Mrkušića dvori 2, 21327 Podgora, Kroatien, mit Ihren Kontaktdaten und der Anmerkung „Antrag auf Auskunftserteilung“. Wir können jedoch keinem Antrag auf Auskunftserteilung im telefonischen Kontakt nachkommen. Um dem Missbrauch Ihrer persönlichen Daten vorzubeugen, übermitteln wir Ihnen ein vordefiniertes Formular und fordern Sie anschließend dazu auf, dieses persönlich auszufüllen und an uns zurückzuschicken sowie ggf. Ihre Identität zusätzlich nachzuweisen. Wenn wir Ihre Identität nicht eindeutig feststellen können, wird Ihr Antrag auf Auskunftserteilung abgelehnt.
 

BENACHRICHTIGUNGEN ÜBER LEISTUNGEN UND ANGEBOTE VON MEDORA

Falls Sie unser Gast waren, wünschen wir, dass Sie gerne wiederkommen. Diesem Ziel folgend und um Ihnen zu ermöglichen, Benachrichtigungen über unsere Sonderangebote und Rabatte bezüglich unserer Dienstleistungen zu erhalten, behalten wir uns vor, Sie über Ihre beim Buchungsvorgang oder Aufenthalt angegebene E-Mail-Adresse aus unserem berechtigten Interesse gelegentlich zu kontaktieren. Die Informationen, die Sie erhalten, beziehen sich ausschließlich auf die von Medora angeboteten Leistungen, an denen Sie unserer Meinung nach als einer der Gäste, die zuvor bereits unsere Gastfreundschaft genossen haben, immer noch Interesse haben könnten. Und wenn wir uns doch irren und Sie keine weiteren Benachrichtigungen erhalten möchten, können Sie jederzeit an die Adresse privacy@medorahotels.com Ihren Widerspruch einlegen und Sie erhalten ab sofort keine weiteren Benachrichtigungen von uns.
 

NUTZUNG VON SOCIAL MEDIA UND UNSEREN WEBSEITEN

Unsere Datenschutzerklärung wird regelmäßig auf unseren Webseiten aktualisiert und steht allen Web-Besuchern zur Verfügung. Durch Nutzung unserer Webseiten, Abgabe von Online-Bewerbungen oder Veröffentlichung von eigenen Inhalten auf unseren Webseiten erklären Sie sich mit unserer Datenschutzerklärung einverstanden und stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu den in der Datenschutzerklärung angegebenen Verarbeitungszwecken zu.
Die Medora hoteli i ljetovališta d.d. betreibt und bearbeitet Social-Media-Profile wie z.B. Facebook, Instagram und Twitter. Die Besucher unserer Social-Media-Profile können Inhalte, Fotos oder Kommentare hinsichtlich unserer Einrichtungen, Leistungen oder dem Aufenthalt bei uns veröffentlichen. Die Medora hoteli i ljetovališta d.d. fördert weder noch beschränkt solche Beiträge. Diese basieren lediglich auf dem eigenen Interesse und der Zustimmung der Besucher unserer Profile. Die Medora hoteli i ljetovališta d.d. haftet für keine unmittelbaren oder mittelbaren, zufälligen, materiellen und immateriellen Schäden oder Kosten, die aus der Nutzung der Webseiten oder Social-Media-Profile von Medora bzw. Veröffentlichung von Inhalten durch die Besucher unserer Webseiten oder Profile entstanden sind.
Zuweilen können wir Sie um Ihre Zustimmung bitten, Ihre in Bezug auf Ihren Aufenthalt bei uns veröffentlichten Beiträge auf unseren Webseiten oder Social-Media-Profilen zu veröffentlichen. Die Inhalte, die wir veröffentlichen können, beziehen sich ausschließlich auf öffentlich zugängliche Fotos oder Kommentare auf Facebook, Instagram oder Twitter, für die wir Ihre Zustimmung zuvor eingeholt haben. Mit Ihrer Zustimmung zur Veröffentlichung von solchen Inhalten erklären Sie sich mit den Rechten auf Nutzung Ihrer Inhalte einverstanden, über die wir Sie bei der Einholung Ihrer Zustimmung informieren.
 

VERWENDUNG VON COOKIES

Zur Sicherstellung der optimalen Nutzung und zur weiteren Verbesserung unserer Webseite zu Zwecken der verbesserten Kundenerfahrung verwenden wir Cookies. Das Setzen von Cookies können Sie in Ihrem Browser kontrollieren und einstellen sowie die Verwendung von Cookies grundsätzlich ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies können Sie unsere Webseite beobachten, jedoch stehen Ihnen in diesem Falle nicht alle deren Funktionalitäten zur Verfügung.
Ein Cookie ist eine auf Ihrem Rechner von der von Ihnen besuchten Webseite abgelegte Datei. Cookies speichern grundsätzlich Ihre getroffenen Auswahlen wie bevorzugte Sprache oder Adresse. Beim neuerlichen Aufruf der Webseite schickt Ihr Browser die dieser Webseite gehörenden Cookies zurück. Dies ermöglicht der Webseite, auf Ihre Bedürfnisse angepasste Informationen anzuzeigen.
Es gibt mehrere Cookietypen:  
·  Erstanbierter-Cookies
·  Session-Cookies
·  Langzeit-Cookies
·  Drittanbieter-Cookies
 
Die Erstanbieter-Cookies werden von der aktuell besuchten Webseite abgelegt und diese können entweder Session- oder Langzeit-Cookies sein. Mit diesen Cookies wird der hinterlassene Zustand der Webseite gespeichert und beim neuerlichen Aufruf wiederhergestellt (z.B. Sprachauswahl). Die Session-Cookies werden nach dem Schließen des Browsers von Ihrer Festplatte gelöscht. Die Langzeit-Cookies verbleiben auf Ihrem Computer nach dem Schließen des Browsers. Mit diesen Cookies speichern die Webseiten Daten wie Benutzername und Passwort zur Anmeldung, so dass eine wiederholte Anmeldung beim neuerlichen Aufruf einer Seite nicht notwendig ist. Die Langzeit-Cookies verbleiben auf Ihrem PC, bis Sie diese als Benutzer deaktivieren oder löschen bzw. bis diese von Ihrem Browser gelöscht werden (in Browser-Einstellungen definierter Zeitraum).
Die Drittanbieter-Cookies werden von den Werbungen anderer Webseiten (wie Pop-Up- und andere Werbungen) abgelegt, die auf der aktuell besuchten Webseite dargestellt sind. Mit diesen Cookies können die Webseiten Ihre Internetnutzung zu Marketingzwecken verfolgen.
Die Medora hoteli i ljetovališta d.d. verwendet Cookies auf den von ihr betriebenen Webseiten www.medorahotels.com und camping-makarska-riviera.com. Wir verwenden Erstanbieter-Cookies (Session und Langzeit-Cookies) sowie Drittanbieter-Cookies.
Wir verwenden Cookies, um die Webseiten im Hinblick auf die Systemleistung, den Bedienkomfort und das Angebot von nützlichen Informationen über unsere Leistungen zu optimieren. Mithilfe von Cookies erheben und speichern wir automatisch Daten im Systemprotokoll auf Ihrem PC. Die erhobenen Daten umfassen Angaben zu Ihrer IP-Adresse, dem Browsertyp und den Spracheinstellungen, dem Betriebssystem, IDA-Namen (Name des Internetdienstanbieters) und Datums-/Uhrzeitstempel.
Wir erhalten keine individuellen Daten der Benutzer sondern kumulierte und demographische Daten, welche wir in anonymisierter und statistischer Form auswerten und verarbeiten. Wir verwenden diese Daten zur Erkennung und Auswertung von Trends und für Marketingzwecke sowie zur wirksamen Webseite-Verwaltung, da diese uns helfen, mehr über die Nutzung unserer Webseiten durch unsere Kunden, den Erfolg unserer Marketingaktionen sowie Hauptinteressen unserer Besucher zu erfahren.
 

SCHUTZ VON PERSONENBEZOGENEN DATEN ÜBER KINDER 

Die Medora hoteli i ljetovališta d.d. rät allen Erziehungsberechtigten, die Kinder über einen sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit persönlichen Daten im Internet zu unterweisen, weil wir bei Medora nicht immer das Alter der Person feststellen können, die auf unsere Website zugreift, obwohl wir personenbezogene Daten über Minderjährige ohne die Zustimmung des Erziehungsberechtigten weder erheben wollen noch dies beabsichtigen. Als Erziehungsberechtigte/r sind Sie jederzeit berechtigt, Auskunft über alle personenbezogenen Daten über Ihr Kind zu verlangen, welche wir in einer unserer Webseiten oder während Ihres Aufenthaltes erhalten haben. Darüber hinaus gewährt Medora hoteli i ljetovališta d.d. den Schutz von personenbezogenen Daten über Kinder in Übereinstimmung mit den Sondergesetzen, die das betreffende Gebiet regeln.
 

SICHERHEITSMASSNAHMEN ZUM PERSONALDATENSCHUTZ

Die Medora hoteli i ljetovališta d.d. erkennt die Wichtigkeit der Informationssicherheit und bewertet und weitet kontinuierlich die technischen, physikalischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren aus. Den Benutzern unseres Buchungssystems gewährleisten wir das höchste Datenschutzniveau. Für eine sichere Übertragung von Daten zwischen Ihrem PC und unseren Webservern setzen wir das SSL-Verfahren mit leistungsfähiger Verschlüsselung ein. Sämtliche personenbezogenen Daten, Personalausweisnummern, Kreditkartennummern und Nummern anderer Zahlungsmittel, die Benutzer im Buchungssystem übermitteln, werden immer verschlüsselt über das Internet übertragen. Auf Ihre in unseren Systemen verarbeiteten Daten können nur autorisierte Mitarbeiter entsprechend den Bedürfnissen der Geschäftsvorgänge zugreifen, im Rahmen derer eine individuelle Verarbeitung erforderlich ist, oder Dritte, die sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen und Vorschriften verpflichtet haben. All unsere Mitarbeiter sind über den Umgang mit persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorgaben geschult und unterwiesen.